Згідно з чинним законодавством, українцям надається можливість звільнитися від оплати комунальних послуг у певних ситуаціях. Про ці можливості повідомили у Державній службі з питань захисту прав споживачів на офіційній сторінці у соціальній мережі Facebook.
За інформацією цього відомства, звільнення від оплати комунальних послуг можливе в таких випадках:
- якщо послуги були надані не в повному обсязі,
- якщо вони не відповідали встановленим стандартам якості,
- якщо послуги зовсім не були надані.
Для здійснення цієї процедури необхідно звернутися до постачальника послуг з актом-претензією та запросити перерахунок.
Споживачі мають можливість самостійно звертатися до виконавця з актом-претензією, складеним відповідно до положень статей 27 та 28 Закону України "Про житлово-комунальні послуги", а також відповідно до процедури перевірки відповідності якості надання певних комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком. параметрам, встановленим у договорі на надання відповідних послуг.
Споживачі мають право на компенсацію у таких випадках:
- якщо температура теплоносія та гарячої води не відповідали встановленим нормам,
- якщо температура повітря в приміщенні була недостатньою,
- якщо якість гарячої або холодної води не відповідає санітарним нормам,
- якщо було порушено графік вивезення побутових відходів.
Обов'язки постачальника послуг при недостатній якості послуг: У разі надання послуг неналежної якості постачальник зобов'язаний перерахувати протягом 30 днів і виплатити споживачеві неустойку відповідно до умов договору. Ця сума може бути врахована під час оплати майбутніх рахунків або погашення заборгованості перед постачальником послуг, якщо така є.
Важливо відзначити, що процедура перерахунку вартості комунальних послуг за період їх надання, надання не в повному обсязі або низької якості також встановлює умови, за яких перерахунок не провадиться.
Раніше ми розповідали, що в Україні можуть підвищити тарифи на газ: скільки платитимуть українці за блакитне паливо.
Нагадаємо, що деякі українці можуть залишитися без пільг на оплату комуналки.
