Согласно действующему законодательству, украинцам предоставляется возможность освободиться от оплаты коммунальных услуг в определенных ситуациях. Об этих возможностях сообщили в Государственной службе по вопросам защиты прав потребителей на официальной странице в социальной сети Facebook.
По информации из этого ведомства, освобождение от оплаты коммунальных услуг возможно в следующих случаях:
- если услуги были предоставлены не в полном объеме,
- если они не соответствовали установленным стандартам качества,
- если услуги вовсе не были предоставлены.
Для осуществления этой процедуры необходимо обратиться к поставщику услуг с актом-претензией и запросить перерасчет.
Потребители имеют возможность самостоятельно обращаться к исполнителю с актом-претензией, составленным в соответствии с положениями статей 27 и 28 Закона Украины "О жилищно-коммунальных услугах", а также в соответствии с процедурой проверки соответствия качества предоставления определенных коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирным домом параметрам, установленным в договоре на предоставление соответствующих услуг.
Потребители имеют право на компенсацию в следующих случаях:
- если температура теплоносителя и горячей воды не соответствовали установленным нормам,
- если температура воздуха в помещении была недостаточной,
- если качество горячей или холодной воды не соответствует санитарным нормам,
- если был нарушен график вывоза бытовых отходов.
Обязанности поставщика услуг при недостаточном качестве услуг: В случае предоставления услуг ненадлежащего качества поставщик обязан произвести перерасчет в течение 30 дней и выплатить потребителю неустойку согласно условиям договора. Эта сумма может быть учтена при оплате будущих счетов или погашении задолженности перед поставщиком услуг, если таковая имеется.
Важно отметить, что процедура перерасчета стоимости коммунальных услуг за период их неоказания, предоставления не в полном объеме или низкого качества также устанавливает условия, при которых перерасчет не производится.
Ранее мы рассказывали, что в Украине могут повысить тарифов на газ: сколько будут платить украинцы за голубое топливо.
Напомним, что некоторые украинцы могут остаться без льгот на оплату коммуналки.
