Якщо покупці супермаркетів та магазинів випадково пошкодили чи розбили товар, то працівники не мають права вимагати від них оплату. Вони можуть лише зафіксувати факт пошкодження майна, повідомляють експерти Захисту прав споживачів.
За їх даними, згідно зі статтею 323 Цивільного кодексу України, ризик випадкового знищення або псування майна несе його власник, а не покупець – до моменту, поки останній не став власником (оплатив товар). Законодавство також забороняє примушувати споживачів купувати продукцію неналежної якості або непотрібного їм асортименту.
Якщо представники магазину вимагають оплатити пошкоджений товар, покупцеві слід викликати поліцію для фіксації порушення. У будь-якому разі, спершу потрібно звертатися до правоохоронців, щоб захистити свої права.
Якщо ви опинилися в ситуації, коли співробітники магазину вимагають оплатити пошкоджений товар, можна діяти наступним чином:
Звернутись до правоохоронних органів: Викличте поліцію для фіксації порушення. Співробітники магазину не мають права примушувати вас оплачувати пошкоджений товар, якщо це сталося випадково.
Попросити письмове підтвердження: Якщо співробітники магазину наполягають на оплаті, запитайте про письмове підтвердження їх вимог. Це може бути корисно у випадку подальших правових дій.
Проконсультуватись з юристом: Якщо у вас виникли сумніви щодо вашого правового становища в цій ситуації, краще сконсультуйтеся з юристом або правозахисною організацією.
Не оплачувати товар без перевірки: Не погоджуйтесь оплачувати пошкоджений товар без перевірки вашого правового становища і можливих варіантів дій.
Важливо захищати свої права як споживача і дотримуватися встановлених законом процедур у подібних ситуаціях.
Що робити, коли касир каже про те, що в нього немає здачі та вимагай йти міняти
Це порушення прав споживачів, згідно з законодавством про захист прав споживачів. Згідно з цими правилами, касири повинні приймати від покупців гроші у всіх номіналах, а також самостійно контролювати наявність готівки у касі для видачі здачі.
Тому, коли виникає ситуація, коли касир відмовляється видачі здачі, це не твоя проблема, а порушення правил магазину. Якщо касир продовжує відмовлятися, слід звернутися до керівництва магазину і повідомити про ситуацію, наголосивши, що касир не виконує свої обов'язки.
Раніше ми писали про те, як ООН допомагає українським пенсіонерам у 2024 році.
Також ми повідомляли, що українці можуть отримати додаткову грошову допомогу від міжнародної організації
