Украинские граждане сталкиваются с трудностями в поиске информации по своим платежам за последние месяцы, что затрудняет подтверждение факта переплаты. Эта проблема особенно актуальна для внимательных потребителей коммунальных услуг, которые ответственно следят за своими счетами. Некоторые пользователи бытового газа оказались в ситуации, когда они не знают, как решить вопрос "несуществующего долга". Отмечается, что данная проблема усугубляется тем, что украинцы в течение нескольких месяцев переплачивали по квитанциям и не могут найти ответов на свои вопросы.
Компания "Нафтогаз" в ответе на вопросы клиентов в социальной сети Facebook поделилась важной информацией. Одна из клиенток компании обратилась с вопросом о том, как избавиться от несуществующего долга, который появился в её счете еще в июле. Этот долг был начислен предыдущим поставщиком газа "Житомиргазом", который передал неправильные данные в "Газораспределительные сети Украины" в августе. Клиентка обратилась к ним, но получила ответ о том, что любая информация за период до 01.09.2023 отсутствует. Она также уточнила, имеет ли "Житомиргаз" полномочия изменить переданную информацию.
Компания "Нафтогаз" подчеркнула, что принцип учета объемов потребленного газа не изменился. Данные о показателях поступают от оператора ГРМ клиента, который формирует объемы и передает их компании. После этого поставщик начисляет сумму к оплате за потребленный газ. В случае несоответствия переданных показаний рекомендуется обратиться к местному оператору ГРМ для перерасчета или предоставить актуальные показатели счетчика на следующий период.
Напомним, что украинцам напомнили о важных правилах по поводу счетчиков на воду и газ.
Также мы сообщали, как сэкономить электроэнергию на рабочем месте.
