Клієнтка ПриватБанку подала скаргу на списання грошей з її банківської картки без попереднього SMS-повідомлення та дзвінка для підтвердження. За її словами, гроші було знято у відповідь на запит веб-сайту, схожого на Amazon. Ця історія була опублікована на порталі "Мінфін"
На тлі неможливості підтвердити існування продавця вона висловила сумніви щодо можливості повернення коштів.
ПриватБанк у своїй відповіді зазначив, що такі списання можливі лише за умови попереднього введення даних картки на веб-сайті та надання згоди на такі операції. Банк попередив клієнтів бути пильними та дотримуватися правил безпеки, оскільки, ймовірно, клієнт самостійно надав свої дані шахраям.
Банківська відповідь підкреслила, що для прив'язки картки необхідно ввести низку конфіденційних даних, включаючи термін дії, номер картки та CVV-код. ПриватБанк радить клієнтам виявляти увагу і дотримуватися запобіжних заходів, щоб уникнути подібних випадків шахрайства.
Банк також повідомив про направлення запиту на оскарження правочину до міжнародної платіжної системи. Однак він попередив, що процес розгляду заявки може зайняти до 120 днів з моменту її реєстрації, що може спричинити додаткові труднощі для клієнта в очікуванні повернення коштів.
Інцидент, пов'язаний із втратою коштів з банківської картки, порушує питання безпеки онлайн-транзакцій. Здається, що шахраї стають дедалі витонченішими у своїх методах, і клієнти банків мають бути пильні, щоб уникнути подібних ситуацій.
ПриватБанк правильно підкреслює, що надання даних картки має супроводжуватися обережністю, і клієнти повинні бути пильними під час введення такої конфіденційної інформації. В даному випадку піддається сумніву, чи були дані карти передані шахраям, але важливо пам'ятати, що безпека в інтернеті – це питання взаємодії та пильності як з боку банку, так і клієнта.
Настійно рекомендується стежити за транзакціями, регулярно перевіряти виписки за рахунками та, у разі підозрілих операцій, негайно звертатися до банку.
Нагадаємо, що ПриватБанк почав виплачувати допомогу українцям.
Також ми повідомляли, що ПриватБанк виплатить по 100 гривень усім, хто заправить своє авто.
