Для повернення коштів за оплату доставки газу на неправильний рахунок існує конкретний алгоритм, наведений компанією "Нафтогаз України". Незважаючи на воєнний конфлікт, українці повинні своєчасно сплачувати комунальні послуги, зокрема, за розподіл газу, наголосивши це видання "На пенсії".
У разі неправильної оплати за доставку газу необхідно виконати такі кроки:
- Звернутися до компанії (вашого облгазу), яка отримала оплату.
- Надати копії паспорта, ідентифікаційного коду, квитанції про платіж та довідки із банку щодо реквізитів для повернення коштів. Після розгляду вашої заявки кошти будуть повернуті.
- Після отримання коштів споживачу слід переказати їх на рахунок "Нафтогазу".
Додатково побутові споживачі можуть звертатися на "гарячу лінію" "Нафтогазу" за такими номерами: (066) 300-2-888; (098) 300-2-888; (093) 300-2-888.
Крім того, компанія надає пояснення для споживачів, які не користуються Інтернетом, щодо паперових квитанцій, які формуються і відправляються після 20-го числа місяця до відділень "Укрпошти", за якими можна розраховуватися за газ.
Варто знати
Українцям треба передавати показання своїх газових лічильників щомісяця до 5 числа включно. З переходом облгазів до Групи Нафтогаз, споживачам у більшості регіонів рекомендується передавати показання не через сервіси своїх попередніх облгазів, а використовуючи сервіси Нафтогазу. Це стосується, зокрема, клієнтів АТ Харківміськгаз, Криворіжгаз, Київоблгаз, Львівгаз, Житомиргаз, Дніпропетровськгаз, Вінницягаз, Сумигаз і Дніпропетровськгаз.
Для клієнтів Кропивницької, Дніпровської та Харківської філій Газмережі, які вже працюють з новим особистим кабінетом, діє окремий підхід.
Відтепер передача показань можлива в період з 28 по 5 число кожного місяця.
Як передати показання через сервіси Нафтогазу:
- На сайті Нафтогазу в розділі "Внесення показань" – вказати особовий рахунок, прізвище власника рахунку та внести показання.
- Через чат-боти Viber, Telegram, Messenger – перейти за посиланням, натискати "Розпочати", обрати "Передати показання" та внести дані.
- В Особистому кабінеті Нафтогазу.
- На короткий смс-номер 4647 – відправити смс з показаннями.
- Зателефонувати в контакт-центр за номерами: 066-300-2-888; 098-300-2-888; 093-300-2-888.
Раніше Clutch публікував заяву Нафтогазу щодо підвищення тарифів на газ
Також ми повідомляли, що Нафтогаз посилює контроль над усіма облгазами у західних областях України.
